Se anche voi avete un problema alla vostra Playstation e siete indecisi se contattare la casa produttrice per un R.M.A. (Return Merchandise Authorization) o contattare un privato per la vostra riparazione in questo articolo ci schiariremo un po’ le idee sui vantaggi e svantaggi del caso.
Vi ricordo che compareremo le differenze tra L’assistenza ufficiale Sony e l’azienda di riparazioni Playstation “Play World” , pertanto non prenderemo in considerazione i piccoli riparatori o aziende che fanno riparazioni generiche tra cui anche quelle su console per videogiochi, ma l’azienda più nota che da ormai più di 5 anni è la valida alternativa all’assistenza ufficiale.
Assistenza Playstation Ufficiale
Tipologie di Contatto disponibili:
- Contatto tramite Form Online
- Contatto telefonico
Tempistica Servizio:
- 15-30 giorni in base alla complessità della riparazione.
Tipologia Servizio:
- Servizio Gratuito nel caso il danno sia riconosciuto ancora coperto dalla garanzia di conformità, pertanto escludendo qualsiasi danno accidentale come urti, sbalzi di corrente e visibili danni che possano far pensare ad un uso improprio della console.
- Servizio di massa, dovendo lavorare un gran numero di riparazioni in garanzia ufficiale i loro tempi sono più lunghi e spesso le riparazioni complesse vengono declinate in favore della sostituzione diretta della console con un’altra equivalente.
- Servizio garantito fino a 3 mesi dalla data di riconsegna del prodotto riparato, la riparazione non influisce sulla garanzia ufficiale del produttore che rimarrà invariata.
Assistenza Playstation Privata
Tipologia di contatto disponibili:
- Contatto tramite Form Online
- Contatto via e-mail
- Contatto telefonico
- Contatto WhatsApp
Tempistica Servizio:
- 7-14 giorni in base alla complessità della riparazione.
Tipologia Servizio:
- Servizio a pagamento, non viene tenuto conto della causa del guasto, né dell’integrità di sigilli di garanzia o se si possiede la ricevuta d’acquisto o meno, in ogni caso la console viene riparata a pagamento e in alcuni casi invalidando l’eventuale periodo rimanente di garanzia del produttore.
- Servizio dedicato, specializzati nelle riparazioni su scheda, i loro tecnici cercano sempre di risolvere il guasto, nell’eventualità la console non sia riparabile e solo in quel caso, propongono la sostituzione della console, scontando da un’altra console nuova o ricondizionata il valore della console non riparabile.
- Servizio garantito almeno 3 mesi dalla data di riconsegna del prodotto riparato (alcune riparazioni sono garantite fino a 1 anno dalla riparazione).
Conclusioni:
A nostro parere quindi, considerando i vari pregi e difetti di entrambi possiamo dire che:
Nel caso la vostra Playstation sia ancora in garanzia ufficiale Sony e non si ha troppa fretta di tornare a giocare il prima possibile Aprire un R.M.A. sul sito ufficiale Sony rimane l’opzione più economica e pertanto più conveniente.
Nel caso in cui la vostra Playstation non sia più in garanzia poiché terminata o invalidata da eventi accidentali allora in questo caso la scelta migliore rimane rivolgersi all’assistenza console privata, Play World.